Refund policy

Polityka zwrotu kosztów

1. Odstąpienie od umowy – 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailem na adres:
kontakt@winterheaven.pl

W wiadomości prosimy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
datę zakupu,
informację o odstąpieniu od umowy.

Można skorzystać również z formularza odstąpienia (niewymagane).

2. Zwrot produktu

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do odesłania zwrotu (paczkomat):

Paczkomat InPost SZC01HO
Email: kontakt@arthausstudio.pl
Nr telefonu: 501748366

(Przy nadaniu przesyłki prosimy wybrać ten paczkomat jako miejsce dostawy.)

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do oceny charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Darmowe zwroty – zwrot kosztów odesłania produktu

W Art Haus Studio oferujemy darmowe zwroty.

Jak to działa:

Klient odsyła produkt na własny koszt na paczkomat SZC01HO.
Po nadaniu przesyłki klient wysyła na adres kontakt@arthausstudio.pl:
- potwierdzenie nadania, lub
- fakturę / paragon za nadanie przesyłki.
Sklep dokonuje zwrotu:
- pełnej kwoty zamówienia, oraz
- kosztu odesłania produktu (zgodnie z przesłanym dokumentem).

Zwracamy koszt najtańszej dostępnej formy nadania przesyłki zwrotnej.

4. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia potwierdzenia jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że ustalimy inaczej.